Hoàn tất xác minh để rút tiền không bị chặn và tài khoản của bạn luôn trong trạng thái sẵn sàng. Quy trình gồm vài bước đơn giản — tải giấy tờ lên, chờ duyệt, xong.
Sau khi đăng ký, vào mục Tài Khoản rồi chọn Xác Minh. Bước một là tải ảnh CMND hoặc CCCD — mặt trước và mặt sau đều cần, ảnh chụp rõ nét, không bị cắt góc. Bước hai là xác minh ví điện tử: nếu bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận số ví khớp
với tên tài khoản. Sau khi tải đủ tài liệu, đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và thông báo kết quả qua tin nhắn trong ứng dụng. Tài khoản đã xác minh mới có thể rút tiền về ví nội địa.
Một số thuật ngữ trong quá trình xác minh có thể gây nhầm lẫn nếu bạn lần đầu làm quen. Phần này giải thích ngắn gọn từng khái niệm để bạn biết mình đang ở bước nào.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ để đảm bảo tài khoản do chủ nhân hợp lệ nắm giữ
Bước kiểm tra xem số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết có trùng tên với tài khoản đăng ký không, nhằm ngăn giao dịch rút tiền về sai ví.
CMND hoặc CCCD còn hạn, ảnh chụp rõ nét cả mặt trước và mặt sau, không bị che khuất chữ hoặc cắt góc — đó là tài liệu hệ thống chấp nhận để xác minh.
Tài liệu đã gửi lên thành công và đang trong hàng đợi kiểm duyệt. Bạn không cần gửi lại; hệ thống sẽ thông báo khi có kết quả qua tin nhắn trong ứng dụng.
Thường do ảnh mờ, tài liệu hết hạn, hoặc tên ví không khớp tên đăng ký. Hệ thống ghi rõ lý do để bạn tải lại đúng loại tài liệu còn thiếu.
Lớp bảo mật bổ sung yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến quá trình xác minh tài khoản — từ tài liệu cần chuẩn bị đến thời gian chờ và cách xử lý khi bị từ chối.